메타 광고 게시물 댓글 차단하는 방법
메타 광고 게시물 댓글을 차단해야 하는 경우가 있습니다. 홍보성 댓글이 달리는 경우거나 광고 및 제품에 부정적인 반응이 달리는 경우입니다. 완전 차단은 어렵지만 여러 효과적인 방법을 같이한 번 알아보도록 하겠습니다.
결론
- 메타 광고 게시물의 댓글을 완전히 차단하는 기능은 없습니다.
- 특정 키워드 필터링과 댓글 제한 설정으로 댓글을 효과적으로 관리할 수 있습니다.
- 광고 전 단계에서 댓글 설정을 적절히 구성하고, 광고 게시물을 지속해서 모니터링 해 광고와 어울리지 않는 댓글을 삭제해 줍니다.
- 광고 소재로 사용할 이미지를 미리 페이스북 페이지나 인스타그램에 업로드 한 뒤 사용합니다.
- 페이스북 페이지는 게시물별 댓글을 작성할 수 있는 사용자를 선택할 수도 있고, 인스타그램의 경우 아예 댓글 창을 닫아 버릴 수 있습니다.
1. 댓글 차단 가능 여부
완전 차단
- 광고 게시물의 댓글을 전체적으로 차단하는 기능은 제공되지 않습니다.
부분 차단
- 특정 키워드 필터링을 통해 광고 게시물에서 문제가 되는 댓글을 자동으로 숨기거나 제한할 수 있습니다.
2. 광고 게시물 댓글 차단 및 관리 방법
특정 키워드를 포함한 댓글 차단
Meta에서는 차단 단어 필터링 기능을 제공하여, 특정 단어나 문구를 포함한 댓글을 자동으로 숨길 수 있습니다.
- Meta Business Suite에서 설정하기
- Meta Business Suite에 로그인.
- "페이지 설정" → "댓글 관리" → "차단 단어 필터"로 이동.
- 차단하려는 단어 또는 문구를 입력
- 예: 욕설, 부정적 표현, 스팸 관련 키워드 등.
- 설정을 저장하면, 차단 단어를 포함한 댓글은 자동으로 숨겨집니다.
- 차단 단어 예시
- 예를 들어, "사기", "환불", "비싸다" 같은 부정적인 키워드를 입력.
- 자주 달리는 댓글에 주로 사용되는 키워드 입력.
개별 댓글 숨기기
광고 게시물의 댓글을 수동으로 숨길 수 있습니다.
- Meta Business Suite 또는 광고 관리자에서 해당 광고 게시물 선택.
- 특정 댓글 옆의 점 3개 아이콘(메뉴) 클릭.
- "숨기기"를 선택하여 댓글을 가릴 수 있습니다.
3. 게시물 설정으로 댓글 제한
게시물마다 지정하기
- 페이스북에 접속해 광고가 라이브 되는 페이지로 접속.
- 광고가 라이브 되는 업로드 된 게시물에서 점 3개 아이콘(메뉴) 클릭.
- “게시물에 댓글을 남길 수 있는 사람은?”이라는 부분을 클릭.
- 댓글 작성 가능 사용자를 선택합니다. 지정할 수 있는 댓글 가능 사용자는 아래와 같습니다.
광고 전에 게시물 설정에서 댓글 기능을 제한하기
- 페이스북 페이지 게시물 설정
- 광고에 사용하려는 게시물을 업로드할 때 "댓글 제한"을 설정합니다.
- 댓글 설정에서 특정 사용자 그룹만 댓글을 남길 수 있도록 제한 가능합니다.
- 인스타그램 댓글 제한
- 인스타그램 게시물에서 특정 사용자 또는 모든 사용자의 댓글을 제한하는 기능을 사용합니다.
- 인스타그램의 경우 댓글을 아예 막을 수도 있습니다. 광고 라이브 시 이미지를 바로 얹고, 프로필만 가져다 사용하는 방식이 아닌 인스타그램에 업로드된 계정을 활용해 광고를 라이브 하면 좀 더 효과적인 댓글 차단이 가능합니다.
광고 댓글을 관리하는 데 필요한 팁
- 광고 타겟팅 재검토: 부정적인 댓글이 반복적으로 발생한다면 타겟팅 옵션을 재검토하여 더 적합한 고객층을 설정합니다. 또는 소재에 주로 노출되는 사용자의 연령 및 성별을 확인해 내가 타겟팅 하고자 하는 사용자가 맞는지 확인합니다.
- 댓글 모니터링 도구 사용: Meta Business Suite에서 댓글을 주기적으로 모니터링하여 문제가 되는 댓글을 숨기거나 삭제합니다.
- 댓글 관리에 드는 시간 단축: 키워드 필터를 적극 활용해 부정적이거나 불필요한 댓글이 자동으로 차단되도록 설정하며, 미리 댓글을 달 수 있는 사용자를 지정해 불필요한 댓글이 달리는 것을 방지합니다.